Un site web au design attrayant ne suffit plus. Si l’expérience utilisateur (UX) est mal conçue, les visiteurs partiront rapidement. Des erreurs UX fréquentes peuvent nuire à votre image de marque, diminuer votre taux d’engagement et augmenter le taux de rebond. Voici 5 erreurs courantes en UX design et comment les éviter.

1. Erreur : Une navigation trop complexe

Pourquoi c’est un problème
Un menu confus ou surchargé désoriente les utilisateurs et complique l’accès à l’information. Une navigation peu claire réduit la durée de visite et fait fuir les visiteurs.

Comment l’éviter

• Optez pour une structure de navigation claire et cohérente. 
• Limitez le nombre d’éléments dans le menu principal (5 à 7 maximum). 
• Intégrez une barre de recherche si votre site contient beaucoup de contenu. 

2. Erreur : Négliger l’optimisation mobile

Pourquoi c’est un problème
Plus de la moitié du trafic web mondial provient du mobile. Un site mal adapté à ces supports (boutons trop petits, chargement lent, mise en page instable) nuit gravement à l’expérience utilisateur.

Comment l’éviter

• Adoptez un design responsive (Flexbox, CSS Grid). 
• Testez régulièrement le site sur différents appareils. 
• Allégez les médias pour améliorer le temps de chargement. 

3. Erreur : Texte à faible contraste

Pourquoi c’est un problème
Un faible contraste entre le texte et le fond rend la lecture difficile, en particulier pour les personnes malvoyantes. Cela affecte l’accessibilité et l’expérience globale.

Comment l’éviter

• Utilisez des outils comme WebAIM pour vérifier vos contrastes. 
• Respectez un ratio minimum de 4.5:1 pour les textes standards. 
• Privilégiez une taille de police lisible et évitez les polices trop fines. 

4. Erreur : Absence de retour utilisateur

Pourquoi c’est un problème
Lorsqu’un utilisateur clique sur un bouton ou soumet un formulaire sans retour visuel, il ne sait pas si l’action a été prise en compte. Cela génère confusion et frustration.

Comment l’éviter

• Affichez des messages de chargement ou de confirmation. 
• Utilisez des états de survol et de clic pour les éléments interactifs. 
• Mettez en place des messages d’erreur ou de validation clairs dans les formulaires. 

5. Erreur : Ne pas tester avec des utilisateurs réels

Pourquoi c’est un problème
Concevoir une interface sans impliquer les utilisateurs mène à des hypothèses souvent erronées. Le risque : créer un site qui ne répond pas aux besoins réels.

Comment l’éviter

• Réalisez des tests utilisateurs dès les premières étapes. 
• Utilisez des prototypes interactifs pour recueillir des retours concrets. 
• Observez le comportement réel pour identifier les points de friction. 

En conclusion

Améliorer l’expérience utilisateur ne signifie pas toujours repenser tout le site. En corrigeant ces erreurs fréquentes, vous pouvez considérablement augmenter la satisfaction, la fidélité et même les conversions. L’UX est une véritable valeur ajoutée : un investissement qui rapporte.